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枫下家园 / 生活杂事 / 怎样在NoFrill投诉。 在16th&Yonge No Frill store买东西，遇到一个非常rude的中东casher, 她竟然是supervisor。 打了公司的投诉电话，公司把转到店里，但是店经理很袒护她的店员，直接告诉我她不会对店员采取任何行动。所以我想问一下有无人知道怎样让这个投诉在总公司升级。先谢了。
-cat888(Cat888);
2022-6-18
{245}
(#14636510@0)
+1
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这种类似的情况，我一般是给 CEO 和 OPERATION MANAGER 写信。大概率会受理。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-18
(#14636554@0)
+1
-
觉得也是写信靠谱，把事情经过写清楚，电话里不容易说清楚，还容易激动
-househot(心想事成好运来);
2022-6-18
(#14636611@0)
-
写信时候要整合思路，理顺逻辑，让故事完满，所有相对有理有据没情绪。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-18
(#14636623@0)
+1
-
How to get their contacts?
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638428@0)
-
具体是什么情况呢？
-xjcjq(rufeng);
2022-6-18
(#14636563@0)
+1
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对，说说具体是什么情况，不知道具体情况不好出主意
-**🍾;
2022-6-18
(#14636629@0)
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说实话。这里的投诉然并卵，尤其是这样的零售店，你只会被无限期的拖延，拖到你没脾气了。
-me515(me515);
2022-6-18
(#14636567@0)
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他们有工会，管理层都怕惹事
-**🍾;
2022-6-18
(#14636568@0)
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Nofrills 没有工会吧?
-househot(心想事成好运来);
2022-6-18
(#14636608@0)
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有，Loblaws， 大统华， No Frills 都是一个工会的分会
-**🍾;
2022-6-18
(#14636617@0)
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我知道loblaws 有工会，所以它家店里会遇到年纪比较大的员工，nofrills都是一帮小孩，大童话就更没听说工会的事了，我认识好几个年纪大的阿姨在里面工作。再说，即使有工会，supervisor 这种有点管理层的也不会属于工会
-househot(心想事成好运来);
2022-6-18
(#14636626@0)
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楼主已经升级到跟总公司和店经理交涉了
-**🍾;
2022-6-18
(#14636630@0)
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你前面说管理层怕工会，我是说supervisor 不应该属于工会，所以店的经理应该不是因为怕工会而不处理，也许是别的原因
-househot(心想事成好运来);
2022-6-18
(#14636638@0)
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多元文化新常态。以后黑木三会成为社会绝大多数。你这事我觉得应当从法律方面下手。社会不应允许侮辱他人而不受惩罚。
还可以google review
-lzh0007(lzh0007);
2022-6-18
(#14636582@0)
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你先火线入教 然后罩袍一身黑去店里投诉 包管有效
-eleclan(eleclan);
2022-6-18
(#14636602@0)
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平时上街总会不小心走路踩到狗屎的，一般我都是跺一跺继续往前走，一般我不会到处找狗主人算账的，更不会去把狗屎打扫干净，因为前面还会有狗屎，心情好最重要，别耽误前面要走的路。
-ysysning(三果);
2022-6-18
(#14636603@0)
+11
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去他们的公众帐号上发表评论，比如facebook
-haihai(享受阳光🌞);
2022-6-18
(#14636613@0)
+1
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Google review
-kking(捣蛋);
2022-6-20
(#14639006@0)
+1
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Nofills是加盟店，店东应该会更在意有人向loblaws投诉。
-**🍅;
2022-6-18
(#14636644@0)
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这种加盟店总部管不了各个店吧? 很多年前Popeyes 一份快餐收了我们2遍钱，收钱的人说第一遍刷卡没通过，收据没给我们看就扔掉了，回家后看银行记录才发现收了2遍钱，给Popeyes 总部电话投诉，对方说那个收钱的就是那个店的经理，他们没有办法。那个人是个印巴人，很多Popeyes 都是印巴人的店
-househot(心想事成好运来);
2022-6-18
{201}
(#14636658@0)
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Nofills这几年关了很多，店东表现不好，害怕被咯blows关门。Popeye这种情况，属于管理不善，会有报应的。
-**🍅;
2022-6-18
(#14636680@0)
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这个靠谱
-sooky(Sooky);
2022-6-19
(#14636925@0)
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中东女人可能就是歧视华人，我在costco pharmacy也遇到过态度恶劣的包头巾的女人。
-**🍅;
2022-6-18
(#14636685@0)
+1
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完了，想去那嘎达儿找个小二小三的歇菜了。
-235(豹脾气);
2022-6-18
(#14636726@0)
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第一代移民的中东女人非常aggressive, 态度也很硬很不友善， 不知道为啥，我在shoppers 药店里也遇到过。二代就好很多。还要一点就是中东人的英语讲的非常硬，给人感觉就是不好。
-househot(心想事成好运来);
2022-6-18
(#14636761@0)
+2
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没有旁证，自己又没有录像或录音为证，投诉很可能没有什么结果。
-andersonwang(流浪者);
2022-6-18
(#14636833@0)
+1
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弄一个阴形camera再去一次。
-tracyd(等待明天);
2022-6-19
(#14638031@0)
+1
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到底什么事呢?
-sooky(Sooky);
2022-6-19
(#14636926@0)
+2
-
事件经过。
-cat888(Cat888);
2022-6-19
{2247}
(#14638009@0)
+4
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“The cashier was rude and provoking to me instead of answering my questions. I” 这句是什么意思？
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
(#14638028@0)
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instead of answering my questions感觉咄咄逼人好像人家有义务回答客人的一切问题似的。
-curve(curve);
2022-6-19
(#14638595@0)
+2
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另一个顾客不排队去换钱这个不算事吧，我自己干过，也排过队去换钱，一般人都是换零钱去推车，让人排十多分钟只为换个零钱不太合理，我倒是觉得2个cashier之间交流不讲英语是个问题。今天在homedepot 遇见2个印度店员也用他们的语言交流，虽然知道他们在帮顾客找东西，但顾客在旁边他们不讲英语不professional
-househot(心想事成好运来);
2022-6-19
{163}
(#14638207@0)
-
不在现场不站队，纯吃瓜讨论，从贴子的描述看会不会是LZ想照片片的举动引起矛盾升级，LZ想照counter number，但对方以为在照Ta?
-cookie321(cookie);
2022-6-19
(#14638216@0)
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照counter number没用，cashier不同时间不同人，照人的话要有人家的许可，楼主应该问人家的empolyee ID 或者名字，按理她应该告诉的。store manager也很没有水平，雇员态度差跟union不union的没关系
-househot(心想事成好运来);
2022-6-19
(#14638286@0)
+2
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我在陈述经理的回答。
她纳米无礼，连一个问题都不回答，我要得到她的名字吗
-cat888(Cat888);
2022-6-19
{52}
(#14638329@0)
+2
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你在电话的一开始就应该要store manager的名字和employee ID, 她就知道你是认真的，态度会认真一些
-househot(心想事成好运来);
2022-6-19
(#14638400@0)
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你可真会为收银员着想呀。
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638377@0)
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看你的描述，如果你投诉，你拿起手机照相那个举动（不管有没有照到对方），极可能会成为对方反驳的一个点。呵呵个人看法举手机照counter number之前你占理占优势，举手机之举引起误会，矛盾升级是败笔。
-cookie321(cookie);
2022-6-19
{84}
(#14638387@0)
+1
-
1. 楼主忍耐力低，不喜欢被插队(估计是第二个 cashier 那里没有零钱，让顾客到 9 号柜台来换）。2. 楼主和 supervisor 有言语冲突(谁说了什么楼主没有说)。3. 楼主举起电话照相(照人还是柜台无法清楚)。投不投诉都行，是否能赢，得看录像，要不无解。就我个人来说，插队换钱对我没影响，是低头刷肉联的好机会。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
{56}
(#14638480@0)
+2
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+1，完全同意。不过还是希望LZ投诉得直吧！
-cookie321(cookie);
2022-6-19
(#14638497@0)
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the weird comments. Should I be tolerant to be cut in?
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638516@0)
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换散钱，我会选择让。此顾客和你一样排了队。Cashier 没有散钱不是顾客的错。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
(#14638518@0)
+1
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that is your choice, not mine. Even the store manager said that she told the cashers not to make changes for the customers
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638521@0)
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你问怎么投诉。从你的故事里我看不出你超出 50% 正确的迹象。不知道你应该怎么投诉。换言之，你可以投诉，怎么处理，除了录像，我觉得什么结果都可能。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
(#14638525@0)
+4
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how did you know that that women waited in the line as I did? Did not I use the word 'jump in"
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638529@0)
-
我说的是 “估计”。无论是不是从另一条线过来的，我都会选择让。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
(#14638535@0)
+2
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if you even didn't read my story, what is your point by making comments here?!
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638541@0)
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“The cashier was rude and provoking to me instead of answering my questions. ” 这句是什么意思？ -troyd(聊商 top 5%); 17:55如果你对帮你分析的网友都这么犀利挑衅，超市里的剧集，也大概率不是偶然事件了。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
{76}
(#14638547@0)
+1
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At least, it doesn't tell you that another woman also waited in the line! Please stop to use your imagination!
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638554@0)
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哦， “估计” 的英文是 Guess。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
(#14638564@0)
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haha, another interesting point you made
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638572@0)
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嗯，如果你觉得估计不是 guess 的意思，即便你没赢 cashier，你还是赢了我。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
(#14638577@0)
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即使那个顾客没排队，人家只是因为没有合适的钱推车而已，让人家换个零钱就半分钟的事，又不耽误你什么，你和人 argue的时间可比这多多了
-househot(心想事成好运来);
2022-6-19
(#14638571@0)
+7
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How do you know "因为没有合适的钱推车"？我替事主说。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
{12}
(#14638581@0)
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要不是没有合适的钱推车，人家为啥跑到nofrills换零钱，难道这事不应该去银行吗? 话说没零钱推车而去换零钱的事我干过好多回了，有排队也有不排队，取决于当时情况
-househot(心想事成好运来);
2022-6-19
(#14638600@0)
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昨天我去超市，看到大白包子喜人，就排队。排了会，听到店主和我前面人说：只收现金。我只好离队先把超市物品付费，回车取现金才买了包子。如果有人拿 50 的，店主找不开，顾客如果还想买包子，就得去换散钱。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
(#14638602@0)
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这种事也有可能，不过换我就不买了，麻烦而且吃包子长胖
-househot(心想事成好运来);
2022-6-19
(#14638621@0)
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平时我不去那嘎达。发现居然有买大包子，而且排队人还不少。好奇心登起。味道算中庸吧，但是异国他乡能吃次像样的包子，也算爽了一次，呃，爽胖了一次。
-troyd(聊商 top 5%);
2022-6-19
(#14638624@0)
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下次你来多伦多，我们大家给你推荐几个包子铺吧
-househot(心想事成好运来);
2022-6-19
(#14638641@0)
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建议LZ表跟俺们在这扯了，扯贏了也不分房子不分地。打铁要趁热，快写投诉信更要紧。。。
-cookie321(cookie);
2022-6-19
(#14638593@0)
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写完了，也发出去了
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638598@0)
+1
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坐等你滴update!
-cookie321(cookie);
2022-6-19
(#14638610@0)
+1
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thanks. but no updates for here
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638612@0)
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update：收到，投诉信进了蓝箱
-**🍬;
2022-6-19
(#14638619@0)
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我的点是她不回答我的问题，反倒言语侮辱我
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638325@0)
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那个supervisor到底说了啥？
-househot(心想事成好运来);
2022-6-19
(#14638405@0)
+2
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嗨，这多大事呀，在加拿大与人方便是司空见惯的事，就这一点破事哪用得着去质问别人？这“案子”九成你无法告赢。
-andersonwang(流浪者);
2022-6-19
(#14638617@0)
+17
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another stupid comment! the whole point is not about cut in. It is about the cashier and manager's attitude!
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638626@0)
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你不质问再先，别人会说话吗？在加拿大别说是让别人换零钱，就是看到后面的顾客东西比你少，一般都会让后者先买。你对我帖子的回复用词已经说明你就也是个态度极其恶劣的人。
-andersonwang(流浪者);
2022-6-19
(#14638636@0)
+23
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原来是这么回事。楼上说的是对的，别人换个推车的零钱还要排队不合理。Let it go 吧，退一步海阔天空。
-**🌻;
2022-6-19
(#14638631@0)
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换钱不用排队。有素质的人会礼貌地先跟排队的解释一下。
-2841999(四友);
2022-6-21
(#14641115@0)
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找媒体曝光，而且要找英文媒体曝光。
-tracyd(等待明天);
2022-6-19
(#14638029@0)
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请问您知道渠道吗
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638091@0)
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CBC Market Place投訴專線
-youarenotfunnyatall(草山);
2022-6-19
{512}
(#14638353@0)
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别指望，基本不会理你
-jtax(吾土吾民);
2022-6-19
(#14638414@0)
+3
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不认识。最好有认识的记者愿意帮忙，还有英文要很好。
-tracyd(等待明天);
2022-6-20
(#14638896@0)
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投诉可以，但通过投诉你想看到什么结果？或者说最理想的结果是什么？
-**🍬;
2022-6-19
(#14638515@0)
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对啊，诉求最重要，不然就是COUPON了
-eleclan(eleclan);
2022-6-19
(#14638576@0)
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我生气是因为我认为她敢这样对我是因为我是中国人。 当然了，我相信此言一出， 一大堆人马上认为我是自卑心理作怪。加拿大没有歧视，华人地位很高
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638597@0)
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那一块华人非常多，那个店华人顾客也非常多，人家没事歧视你干啥? 歧视你她能多拿工资吗?
-**🦊;
2022-6-19
(#14638601@0)
+7
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as I expected :)
-cat888(Cat888);
2022-6-19
(#14638603@0)
+1
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你新移民吧，心高气傲，人家换个零钱又不耽误你啥，与人方便与己方便，你慢慢体会吧
-**🦊;
2022-6-19
(#14638613@0)
+17
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不像是来加多年的。
-andersonwang(流浪者);
2022-6-19
(#14638623@0)
+3
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本来换零钱就是到cashier 那里就给换的，楼主这样的人多几个以后换个零钱就得排长队了
-**🦊;
2022-6-19
(#14638645@0)
+1
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换钱拿车还需要排队吗？大家不都是在Cashier 的外面说一声就直接换了吗？
-**🎉;
2022-6-22
(#14643003@0)
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加拿大隐形的歧视应该有，象你说的这种情况我认为歧视的可能很小，你可能过于敏感了。就是一个普通的排队纠纷，看不出有什么特别针对中国人的歧视。而且，一个换钱的小小的插队，你过于计较了，非常的不Canadian。普通的加拿大人在公共场合都是非常温和的，是非常友善的。小小插个队，给人方便，没啥啊
-abcdefghi(9alphabetic);
2022-6-20
{28}
(#14638820@0)
+8
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所以那个人到底是不是换零钱拿车？
-palapara(匪我思存);
2022-6-20
(#14638799@0)
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换零钱小事，没有啥不妥。你想投诉的“点”：The cashier was rude and provoking to me（这是主观感受，不是事实陈述），本该详细叙述事实的地方却既主观又不详细，换任何人作为管理者，都无法处理。#14638325@0
-viewing(viewing);
2022-6-20
(#14638812@0)
+2
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看完全帖，感觉就是那个casher不幸碰到帖主这样的顾客而倒了大霉。
-xjcjq(rufeng);
2022-6-20
(#14638914@0)
+25
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你就是那种被中东人骂了还要说对不起的:)
-cat888(Cat888);
2022-6-20
(#14639872@0)
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人生苦短，放过别人也是放过自己
-zxcvb(朝天椒);
2022-6-20
(#14639000@0)
+14
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赞同一下
-ysysning(三果);
2022-6-20
(#14639902@0)
+3
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建议楼主move on，不要再浪费时间在这种小事上。还有提升自己的 EQ，多点包容，这样类似事就不会再发生了。
-canadagoose(秋雁🇨🇦);
2022-6-21
(#14640454@0)
+9
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说实话，有点小题大做了，少些这些没必要的烦恼。生活会很轻松
-me515(me515);
2022-6-22
(#14642973@0)
+5
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同意，退一步海阔天空
-qingli(Qingli);
2022-6-23
(#14643498@0)
+3
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No Frills 是 franchise operation，到分店经理就已经到顶了。你就是投诉到总公司也还是转回到分店经理。分店经理才是真正的OWNER.
-2841999(四友);
2022-6-21
(#14641134@0)
+1