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请问通过在多伦多的中介订的加航直飞北京的机票因疫情取消还要收30加币，合理吗？多请。 -xiaoyao888(quite); 2020-2-12 (#6104811@60)

客观地讲，从询价开始一直到退票，对方提供了服务了吗？如果你觉得满意，那10-20算是非常合理的。毕竟出去吃饭，咱们还给了至少10% 服务费。 -sshan(超妈 Sandy); 2020-2-12 (#6104812@60) +5

是这个道理 -xiaoyao888(quite); 2020-2-12 (#6104813@60)

旅行社帮航班公司卖机票，赚的是航空公司给的佣金，而不是额外收客人的钱。全额退票就意味着所有的佣金也要求退回给航班公司，1-3月出发的机票这些佣金可能是去年的收入。旅行社不仅要面对当前市场的零收入还要退回去年的收入，这次疫情关确实有点难过。 -sshan(超妈 Sandy); 2020-2-12 (#6104814@60)

相信疫情过后，一切都会好的 -xiaoyao888(quite); 2020-2-12 (#6104817@60) +1

我觉得是霸王收费。一个人收30$,航空公司的原因退票凭什么需要需要我们买票的来负责。一个人30$,不是一个单子30$,一家4口买的票，平白无故就要付120$,收钱的当然说合理，那我们这些付钱的怎么就要受了？收钱的换成付钱的去想想 -huangaihui74(Heidi); 2020-2-12 (#6104819@60)

每单10-20左右大家还是都理解的，如果没有特殊原因的话，你这个120的确有点无语。 -sshan(超妈 Sandy); 2020-2-12 (#6104820@60)

我也郁闷，一单收我30$我就算了，他们按人头收 -huangaihui74(Heidi); 2020-2-12 (#6104821@60) +1

我想问问在加拿大碰到觉得不合理收费的可以去什么部门申述，类似国内315，还是我可以找这里地方媒体 -huangaihui74(Heidi); 2020-2-13 (#6104824@60)

TICO投诉，告诉他们你不想付服务费 -airliners(ilovetravel); 2020-2-13 (#6104825@60)

现在和旅行社协商，我觉得付些费用，我接受，但是如此高的费用，不可能。如果他们不愿意让步，我就只能走tico渠道了。 -huangaihui74(Heidi); 2020-2-14 (#6104827@60)

TICO 会告诉您，自己找航空公司或自己处理退票事宜，就不需要付服务费。如需旅行社提供帮助处理退票事宜，有需要提供服务的，必须每人付费$30-55。 -zhg123(flower); 2020-2-14 (#6104828@60)

就是说没免费的午餐，想不花时间和力气，就要给服务费。 -cc333(cc123); 2020-2-18 (#6104835@60) +1

我是通过Expedia定的票，改签没有收任何费，但来回折腾了几次。通过加航网上直接定的票，没有收取任何费用，直接在网上就退了。个人感觉以后还是直接在航空公司的网站上订票比较好一些，不过有时候旅行社的票价低于航空公司的也可以选择，如果一样就直接官网定了。这次情况比较特殊所以看出差距了 -annayang(anna); 2020-2-25 {252} (#6104847@60)

如果官网的价格跟旅行社一样，那就找旅行社，由他们通过官网订，价格一样，不存在任何隐藏的退改费用，还省得自己打电话折腾。这次2月初那波客人需要改票回来的就看出区别了。航空公司的电话自己根本就打不通。但我们还是希望国泰民安，不要再发生这种事情。 -sshan(超妈 Sandy); 2020-2-25 (#6104848@60)

其实从哪里定票无所谓，只是这次情况比较特殊。我分别从加航官网和第三方Expedia定了票，加航操作比较容易不需要打电话，在网上就完成了，因为从Expedia定的票需要改签而不是直接退票所以来回折腾了几次，最后是通过Expedia的客服转接到加航完成了改签，Expedia没有收取任何费用 -annayang(anna); 2020-2-25 {236} (#6104849@60)

是的，退票比改票容易操作，改票通常不怎么收费是因为之前赚的佣金不需要退还给航空公司，但退票就不同了。这个非常时刻，谁都不容易，这次疫情波及的范围实在是太广了。 -sshan(超妈 Sandy); 2020-2-25 (#6104850@60)

他们退票也没有费用(*￣︶￣) -annayang(anna); 2020-2-25 (#6104851@60)

如果没有提供任何服务就不该产生任何费用，这个的确如此。 -sshan(超妈 Sandy); 2020-2-25 (#6104852@60)

我觉得以后还是不要找旅行社订票，自己网上买最好。这次事件反映了一件事，就是中国旅行社普遍收费，不管退票还是改签，而且收费是按人头。 -huangaihui74(Heidi); 2020-2-26 (#6104853@60)

找合适自己的就是最好的。 -sshan(超妈 Sandy); 2020-2-26 (#6104854@60)
我现在也在跟代理dispute 30的费用，加航取消航班，给大家造成的不便不说，这都是不可抗拒力，但把责任转嫁给消费者，也是魔幻，想一起dispute的，我可以帮你 -torontonorth73(torontonorth73); 2020-2-27 (#6104856@60) +1

怎么和TICO理论呀，需要你的帮助，谢谢！ -omini(happyanimal); 2020-3-8 (#6104883@60)

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得感谢一下上次好像是船头说我拿点数换gift card 是傻蛋的，我多亏听了没换然后发现点数值钱。换gift card 一比一是不值得。还有我用35k 换了飞盐湖城头等舱也是傻了换得不好，刚看100k点都可以air France business class 飞韩国了我浪费太多点了。

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