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枫下家园 / 生活杂事 / 万能的rolia 帮帮我吧： 我在阿里巴巴网（www.aliexpress.com) 上买的衣服都快2个月了没收到货，在网上查不到物流信息，商家又不理人，从不在线，我该怎么办？听说是在60天内收不到货会全额退款的，可是怎么申请呢？我这眼看也快60天没收到了。别的东西查物流什么的都可以查得到，就这个不知怎么了。有XDJM在阿里巴巴上买过东西吗？这该怎么办呢？
-sophiekitty(人间四月天);
2015-1-29
{174}
(#9225904@0)
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登陆好到右上角的‘My Orders' 里面操作 一定要在60天内提出，否则系统就默认你的交易完成了，没钱也没货了。
-workinprogress(WIP);
2015-1-30
(#9226128@0)
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我试试，多谢了！能要求退款吗？
-sophiekitty(人间四月天);
2015-1-30
(#9227769@0)
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给卖家发消息，email，或者直接dispute。
-littlesteps(风之彩);
2015-1-30
(#9227983@0)
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这家店很赖，我一点发邮件链接就出来outlook 窗口，我不知道怎么发邮件过去，客服从没在线过。可见只能open dispute 了，如果我open dispute, 多长时间阿里巴巴网会处理，怎么知道已经退款给我了，也是给我发短信吗？谢谢！
-sophiekitty(人间四月天);
2015-1-30
(#9228025@0)
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"一点发邮件链接就出来outlook 窗口" 这个应该是你自己电脑设置问题吧，换台电脑试试？
-ysysning(樱桃三果);
2015-1-30
(#9228028@0)
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你的电脑可能没装Outlook。没关系，直接dispute就好了，通常卖家会马上和你联系，或者直接同意退款。
-littlesteps(风之彩);
2015-2-1
(#9229967@0)
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我已经申请open dispute 了昨天，网站提示说，4天内如果卖家不回答，就会 close dispute，不知道那是什么意思。唉，现在就是等消息
-sophiekitty(人间四月天);
2015-2-2
(#9231595@0)
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没关系，等两天吧。我成功地dispute三次，全额退款，一次是没收到，两次因为质量问题。
-littlesteps(风之彩);
2015-2-2
(#9232762@0)
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谢谢告知！我再等2天
-sophiekitty(人间四月天);
2015-2-3
(#9235591@0)
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今天网上那个seller 把我的dispute 拒绝了，reject, 说是他们已经发货了，可能因为海关的问题到得晚。我的order 还有10天就到期限60天了，不知怎么办，seller 还让我close dispute. 怎么办呢？是不是再等10天到期限，如果收到了就好，收不到再继续dispute? 我目 前还不close dispute. 这客服总不在线，留言也不回，现在回信的不知是谁？唉
-sophiekitty(人间四月天);
2015-2-4
{114}
(#9236351@0)
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那就不close呗， 告诉他啥时到货啥时close。
-hahahaly(hahahaly);
2015-2-4
(#9236687@0)
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告诉店家你没有收到货需要延期close, 他们通常会再延期一个月，我11月买的东西上星期才收到，另外一样3个星期就收到了。
-lucao(小雨点);
2015-2-7
(#9244144@0)
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我就怕是东西已经丢在不知哪个环节了，因为没有没有一点tracking information. 你的好歹也可以查到一些信息吧，比如说在海关耽误了等等，我这啥也查不到，客服从不在线，只是在我dispuse 的时候来了个reject, 这2天又啥信也没了。反正再过几天就60天了，应该全额退款了，我就escalate 到aliexpress来裁决。还有啥办法，再等下去也没结果。
-sophiekitty(人间四月天);
2015-2-7
{101}
(#9244334@0)
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open dispute. I got refund from them.
-fsm7268(千千阕歌);
2015-1-31
(#9228884@0)
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谢谢！你的是在60天以内没收到货就fully refund，是这样吗？
-sophiekitty(人间四月天);
2015-2-1
(#9229840@0)