实在不能接受TD银行的说法，请熟悉银行系统或者懂法律的朋友支招。 -rivulet(wu liao) @佛州华人论坛:佛州枫下论坛 The Rolia Forum of Florida

实在不能接受TD银行的说法，请熟悉银行系统或者懂法律的朋友支招。

rivulet(wu liao)

7月15号在TD银行的柜台上分别存了一张支票进储蓄账户，另外又存了2800现金在支票账户。手里还有当时的收据。7月31号高速开车的时候接到银行一个经理电话，问我是否在他们那里存钱了。我告诉她，我现在在高速上，等我回家在和她说。当时那个经理很蛮横的告诉我，她现在就要知道。我第一反映是不是那张支票出问题了，所以告诉她我存了一张支票。她问是不是现金。我说那是张支票没现金。然后她就电话挂了。八月中旬我上网查看账户，发现存的2800现金让银行以'Error`的理由拿走了。并且没有任何形式的通知。之后我找银行交涉。并提供了我当时2800现金的来源。结果他们调查之后说我只存了800，收据上的2800是柜台人员摁错了。我实在不能接受这个说法和解释。求大家帮忙献策，怎样才能讨回我的公道！

(#9645741@0)
Last Updated: 2015-9-2
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不懂。帮顶 -fengyunrenwu(); 2015-9-2 (#9645759@0)

别着急，按照他网站上的，一步一步往上找。如果TD解决不了，告诉他的Ombudsman你要contact Media并上小额法庭。记住把你采取的行动，联系人的名字，Title，时间，地点都记下来。 -mocarly(放下); 2015-9-2 (#9645765@0)

记住任何时候一定要心平气和，书面的沟通会更好，找个英语好的朋友帮你写好资料。 -mocarly(放下); 2015-9-2 (#9645769@0)

别着急，应该有录像的。如果他们摁错了，是他们的问题，不是你的。 -2011(THRIVE when y r up); 2015-9-2 (#9645813@0)

调录像只能证明我存钱了，存了多少，录像里面看不出来吧。 -rivulet(wu liao); 2015-9-2 (#9645973@0)

中国的录像都是高清zoom in的，能看到存了多少，td不应该落后太多。 -2011(THRIVE when y r up); 2015-9-2 {132} (#9646135@0)
td的自动化程度很高，柜员机都是自动识别纸币和支票，不再用信封了。要真是输入错误，当天或第二天就应该通知你，过两周才打电话给你很离谱。
你可以要求进一步调查，问些tough的问题。之前我的银行账户也被人连续几个月莫名其妙划走一笔固定费用。 -2011(THRIVE when y r up); 2015-9-2 {170} (#9646152@0)
这笔钱还被伪装成一些看起来很合理的费用，开始银行还百般抵赖，所这个可能是某某费用。结果我要求调查，索取授权签字的文件，人家根本懒得查，把钱全部还给我，让我转到新帐户了事。

我这钱不是被别人划走了，就是被银行拿走了。我想知道，银行是否有权利在没有任何通知的情况下拿走我的钱。 -rivulet(wu liao); 2015-9-3 (#9646569@0)

你直接去Branch见Manager，书面通知，告诉他24小时之内把钱打你帐上，让他在你给的通知上签收。24小时后钱没到帐，直接找TD Ombudsman。如果Ombudsman 不能解决，上小额法庭，除了要回2000块钱，还要务工费和精神损失费。 -mocarly(放下); 2015-9-3 {110} (#9646631@0) +1
Email: td.ombudsman@td.com

Telephone: 1-888-361-0319 or 416-982-4884

Fax: 1-866-891-2410 or 416-983-3460
记住：别激动，把所有发生的事记下来，时间，地点，人物，　尽量书面／ｅ－ｍａｉｌ沟通，给他们时间解决，或让他们承诺时间解决，过了时间就采取下一步。我Ｇａｒａｎｔｅｅ你的钱能要回来。 -mocarly(放下); 2015-9-3 (#9646640@0)
你别那么一根筋，听大家的意见好吧。 -2011(THRIVE when y r up); 2015-9-3 (#9648477@0) +2

我今天听从了大家的建议， -rivulet(wu liao); 2015-9-3 {370} (#9648565@0)
先是打了一个电话想和分行经理见面。电话里说行，结果下午去了，经理走了。说是开会。我也写了一封正式的要求他们返钱的信，拿到银行，没有一个管事的能签字，最后在我要求之下，他们盖了一个分行的章，说是会把这封信发给分行经理。我也要求他们调录像出来。他们说我没有权利看，因为录像里面有别的客户的影像。我最后只好给他们分行经理发了一封电子邮件，要求见面会谈。看明天经理怎么回复我吧。

你做得对，建议 -mocarly(放下); 2015-9-4 {808} (#9649248@0) +2
你如果周二下班前还没有收到分行经理回复，再发一封邮件告诉他：
1，他和你约好了见面不见，耽误了你的时间，你保留向TD收取误工费的权利
2，你已经通过分行和邮件书面通知他你的要求，他没有任何回复
3，你给他24小时时间，如果周四中午12点前还没有回复，你会联系ＴＤOmbudsman

周四下午你就可以直接发邮件给ＴＤ　Ombudsman，告诉他们事情的经过和你的联系方式。如果３天没答复。就再发邮件给ＴＤ　Ombudsman，再给他２４小时时间，告诉他，如果再没有答复，你会直接联系以下机构，并同时File with Small claims Court （记得除了File $2000 外再增加$3000精神损失费和误工费）并曝光给媒体：

1， ADR Chambers Banking Ombuds Office (Retail banking and lending services*)
contact@bankingombuds.ca
2， Ombudsman for Banking Services and Investments (Investment products and services (including Mutual Funds accounts))
ombudsman@obsi.ca
不是说要你看录像，而是让他们自己的调查人员看录像，提出尖锐的问题，特别是细节问题。 -2011(THRIVE when y r up); 2015-9-4 {187} (#9650284@0)
比如说存钱的流程，点钞机是否有记录等。另外，他应该口头和你confirm你到底存了多少，如果有录音的话，也证明你的金钱数额。另外对于有争议的情况，你正式提出调查录像，也迫使他们不敢把录像清除掉。

银行就是干劫个的，瑞银以前黑犹太人的钱，菲律宾，台湾了都黑过。现在瑞银最喜欢包子习了。 -daydate(daytona); 2015-9-3 (#9648489@0)

应该可以，我在SCOTIABANK要求过他们查录像，再说点2800票子的时间是800的至少3倍。 -xes(红翻绿); 2015-9-2 (#9646272@0)

就像你的名字一样，你真是无聊啊，哈哈 -5656(爱谁谁); 2015-9-2 (#9645829@0) +1

为啥这么说？ -winterfish(潜水鱼); 2015-9-2 (#9645931@0)

银行没有权利再不经过你确认的情况下从你账户拿钱，直接找 executive office 投诉，肯定很快解决 -longwinter(面朝大海......); 2015-9-2 (#9645992@0)

找媒体更好 -winterfish(潜水鱼); 2015-9-2 (#9646001@0)

如果明天的会谈还是没有任何实质性的进展，我确实想过找媒体。CT24或者像Toronto Star，不知谁有和他们打交道的经历。恳请赐教。不仅仅是为了2000块钱，更多的是想讨个公道。辛辛苦苦挣的钱就能让银行这样轻飘飘的拿走。不知道银行内部出了什么问题，这个冤大头决不想当。 -rivulet(wu liao); 2015-9-2 (#9646059@0)

相信我，找executive office, 很很重视，处理非常快。我见到过比这小得多的事，马上有人追问。比找媒体快多了 -longwinter(面朝大海......); 2015-9-2 (#9646086@0)
这里不是中国，有dispute应该走正常途径，就算td赖帐还可以去small claim court告它，媒体不会理你的。 -2011(THRIVE when y r up); 2015-9-2 (#9646291@0) +1
没有什么公道，只要钱，把钱要回来是大道理。保存好所有的证据，记录好所有的事件始末，经过和结果，事件发生过程中涉及到的所有人。 -5656(爱谁谁); 2015-9-3 (#9646320@0) +1
我找过Torstar，过了两天我反应的事情以及名字就见报了。就直接给相关栏目的记者发邮件，那报纸上都有。留下你名字电话，记者会电你 -xiaochao12345(chao); 2015-9-4 (#9649420@0)

每次柜台必须要打印，TD已经办错3次了，就是把我的钱直接划走。而且仅仅是凭想像，例如有一次双工资，TD就是认为有一次肯定是他们的钱。直到公司出面交涉 -nolater(nolater); 2015-9-4 (#9650290@0)

每次在TD取现金的时候都感觉他们想耍花样，都要加倍提防。 -daydate(daytona); 2015-9-2 (#9646161@0)

那为什么还对TD那么执着？ -xes(红翻绿); 2015-9-2 (#9646256@0) +1

都是贪便宜呗，TD收费最低了。 -daydate(daytona); 2015-9-3 (#9646582@0)

报警由警察调查，或许有内鬼 -superc(超级C); 2015-9-2 (#9646262@0)

这么大银行会要你2000块大洋？肯定是哪里出错了，别整天像是受迫害的小媳妇。 -tiaokuan(vanc); 2015-9-3 (#9646324@0) +1

出错不是不可能，我以前也试过。 -superc(超级C); 2015-9-3 (#9646351@0)

me too, td -poptest(໒( ͡ᵔ ͜ʖ ͡ᵔ )७); 2015-9-3 (#9646353@0)

我也听说过，是两个认识的人，存了工资，TD不认账 -webx(春暖花开); 2015-9-3 (#9646637@0)

这几年内听说过4-5起类似的新闻，都是TD。 -winterfish(潜水鱼); 2015-9-3 (#9648390@0)

就是因为银行自己出错了，拿我当替罪羊。我在争取我自己的权利，想让更多的人帮我想想办法，怎么就像一个受迫害的小媳妇了？ -rivulet(wu liao); 2015-9-3 (#9646612@0)

有一点提醒：一定不要吵闹，否则人家报警什么的，你就被动了。要讲理，句句在理，要心平气和但绵里藏针。捅到媒体上？管用！走法律程序？先咨询一下律师。 -sooky(Sooky); 2015-9-3 (#9646526@0)

教训就是：能不用现金最好不用，能不存钱最好不存 -grainsw(两只小猪之神勇小白鼠); 2015-9-3 (#9646531@0) +1

不用担心。银行工作人员也是人，哪有不会出错的。你有收据，就不怕他赖账。 -naturebeauty(飘逸美发); 2015-9-3 {173} (#9648361@0)

听说过有朋友存了钱，银行给扣了100元说是人工数钱数错了，待客人走了放机器里时才发现。朋友带了收据去据理力争。银行主管解释不清楚原因，只好同意再调查。调查结果是把钱给退回去了。

这个嘛，一定要抽时间去银行跟主管面谈，把事实陈述清楚就好，他们会再调查的。 -caihongfengyuhou(caihong); 2015-9-3 (#9648454@0)

说真的，用了TD那么多年，现在真的很想转银行，各位觉得哪家银行比较好？ -superc(超级C); 2015-9-3 (#9648581@0) +2

自从我在RBC开户后，我的TD账户就闲置了，RBC更严谨感觉，有的项目收费比TD低。TD几年来一张在涨，收费已不低了，除非老客户用老计划 -ever-never(waterfront); 2015-9-4 (#9649145@0)

老客户也偷偷在变，以前的帐户只要有1000块就免费，纸帐单，不知什么时候变成3000还是2000,还是电子帐单。 -superc(超级C); 2015-9-4 (#9649176@0)

听过类似的事在 TD. 没有找回钱。希望你能成功 -fallingfromsky(时宇空); 2015-9-4 (#9650221@0)

@Florida

实在不能接受TD银行的说法，请熟悉银行系统或者懂法律的朋友支招。

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