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@Florida

有人的公司用service-now这家公司吗？安全性能如何考虑？谢谢

blancviolets(来去匆匆)
公司（top 6 in Canada）决定很多本来是in-house开发的applications要转到这个service-now平台上去，一直不知道是个什么东东，直到昨天。

top domain是service-now.com， 公司其中一个application是xxx.service-now.com。

我有以下concern：

1. 认证：上这个xxx.service-now.com必须先提供认证，即我们公司的SSO的credential包括domain id及密码，这个credential应该是在我们公司认证，如何pass这个认证结果到service-now.com? service-now.com会不会因此获得credential的部分或全部信息？
2. 数据：上了这个app后输入的数据都在那里保存？会不会保存在我们公司？从安全角度考虑是必须要保存在我们公司的，但是xxx是service-now.com下面的一个domain，我的理解是所有包括数据在内的这个app的一切东西都会保存在service-now.com。

这是不是所谓的某种private cloud？

谢谢。
(#9165429@0)
Last Updated: 2014-12-23
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Replies, comments and Discussions:

  • 工作学习 / 学科技术讨论 / 有人的公司用service-now这家公司吗？安全性能如何考虑？谢谢 -blancviolets(来去匆匆); 2014-12-23 {734} (#9165429@0)
    公司（top 6 in Canada）决定很多本来是in-house开发的applications要转到这个service-now平台上去，一直不知道是个什么东东，直到昨天。

    top domain是service-now.com， 公司其中一个application是xxx.service-now.com。

    我有以下concern：

    1. 认证：上这个xxx.service-now.com必须先提供认证，即我们公司的SSO的credential包括domain id及密码，这个credential应该是在我们公司认证，如何pass这个认证结果到service-now.com? service-now.com会不会因此获得credential的部分或全部信息？
    2. 数据：上了这个app后输入的数据都在那里保存？会不会保存在我们公司？从安全角度考虑是必须要保存在我们公司的，但是xxx是service-now.com下面的一个domain，我的理解是所有包括数据在内的这个app的一切东西都会保存在service-now.com。

    这是不是所谓的某种private cloud？

    谢谢。
    • 如果要保证security，那一定要用encryption，那么performance很可能成为bottleneck，对吗？不明白为什么一定要赶这个所谓的cloud的时髦，有实力的公司就应该自己开发自己需要的应用，怎么能用别人的东西呢？有别的考虑吗？ -blancviolets(来去匆匆); 2014-12-23 (#9165448@0)
      • 大家都这么想sap就不用卖了 -sxffff(lookingforjob); 2014-12-23 (#9166521@0)
    • 使用过service-now IT service management 系统，就是ticketing system -hanniba(hanniba); 2014-12-23 {277} (#9165551@0)
      在上面创建和处理各种ticket，problems，service request，
      应该还是很方便的cloud_based ticketing system,因为不需要安装任何客户端，只需要浏览器就行了，

      没有参与过servicenow的设计和部署，具体细节不清楚，
      但是好像数据全是存储在scotiabank公司自己的私有云上，不在service-now那边，
      • 同事老婆在CIBC做change control，也在用。据他说performance is terrible -blancviolets(来去匆匆); 2014-12-23 (#9165560@0)
      • 为什么不自己开发一套web app呢？所有web app都是不需要安装任何客户端，只需要浏览器就行了。我总觉得cloud这个东西将来会成为hacker们的最爱和security guys的梦魇 -blancviolets(来去匆匆); 2014-12-23 (#9165567@0)
        • 一个公司不可能自己开发所有的应用，成本太高了 -hanniba(hanniba); 2014-12-23 {210} (#9165615@0)
          而且这些也并不是一个简单的web app，
          比如类似servicenow这样的，
          你雇一大堆人，也要花几年时间十几个million才能搞出符合要求的软件，

          而且买来的应用也是根据要求部署在自己的私有云上，
          security上并没有什么区别，

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