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淘宝历险记

本文发表在 rolia.net 枫下论坛几个月前,很高兴地听说,海外用户也可以在淘宝网上购物了。于是注册了用户,并购买了一款行车记录仪。

根据以往网购经验,免运费的,通常要3~4周时间才能收到。接下来就是等。

偶然上淘宝网一看,大吃一惊。发现“状态”已变成“已确认收货”。一查才知道,交了钱,交易成功10天后,系统就自动替你“已确认收货”了。确认就确认吧,我继续等。

但过了4 周还没收到,于是和卖家直接联系。卖家回答说,加拿大太远了,可以发货到深圳。当我要求退款后,卖家再也不理我了。

当我准备投诉时,才发现已过投诉处理期(交易成功15天内)。

接下来打电话联系淘宝网客服。第一次,说是“已帮您通知卖家,让其尽快处理您的交易问题并给您回复”。 第二次,在淘宝网客服的帮助下,和卖主通了电话,卖主答应退款。但还是没了下文。

以后又多次联系在线云客服,都是表示爱莫能助,只能自己去和卖家协商解决。

卖家收了钱却不发货,又不肯退款,这不是欺诈吗?!

我开始了投诉/求助之路。

首先想到的是加拿大驻中国大使馆和中国驻加拿大大使馆。发现加拿大驻中国大使馆网页上有一个联系电邮地址,于是把我的情况发了过去。还没来的及高兴,就收到了退回的电邮,原来那是个无效的地址!

也试图在网上向几家媒体投诉,结果是不得要领,如石沉大海。

最后向浙江消费维权网(http://315.zj.com)投诉。很快,淘宝网就联系了我,“目前已经帮您和商家协商一致,钱款淘宝网转移商家保证金退款给您”。


经历了这次不愉快,我还会在淘宝网上购物吗?答案是肯定的,我得把退回的钱花掉呀。(购买时用信用卡付账,退款到支付宝)更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 生活杂事 / 淘宝历险记
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛几个月前,很高兴地听说,海外用户也可以在淘宝网上购物了。于是注册了用户,并购买了一款行车记录仪。

    根据以往网购经验,免运费的,通常要3~4周时间才能收到。接下来就是等。

    偶然上淘宝网一看,大吃一惊。发现“状态”已变成“已确认收货”。一查才知道,交了钱,交易成功10天后,系统就自动替你“已确认收货”了。确认就确认吧,我继续等。

    但过了4 周还没收到,于是和卖家直接联系。卖家回答说,加拿大太远了,可以发货到深圳。当我要求退款后,卖家再也不理我了。

    当我准备投诉时,才发现已过投诉处理期(交易成功15天内)。

    接下来打电话联系淘宝网客服。第一次,说是“已帮您通知卖家,让其尽快处理您的交易问题并给您回复”。 第二次,在淘宝网客服的帮助下,和卖主通了电话,卖主答应退款。但还是没了下文。

    以后又多次联系在线云客服,都是表示爱莫能助,只能自己去和卖家协商解决。

    卖家收了钱却不发货,又不肯退款,这不是欺诈吗?!

    我开始了投诉/求助之路。

    首先想到的是加拿大驻中国大使馆和中国驻加拿大大使馆。发现加拿大驻中国大使馆网页上有一个联系电邮地址,于是把我的情况发了过去。还没来的及高兴,就收到了退回的电邮,原来那是个无效的地址!

    也试图在网上向几家媒体投诉,结果是不得要领,如石沉大海。

    最后向浙江消费维权网(http://315.zj.com)投诉。很快,淘宝网就联系了我,“目前已经帮您和商家协商一致,钱款淘宝网转移商家保证金退款给您”。


    经历了这次不愉快,我还会在淘宝网上购物吗?答案是肯定的,我得把退回的钱花掉呀。(购买时用信用卡付账,退款到支付宝)更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • 也在淘宝买过一个车载摄像头,质量那叫一个次!跟图片上的千差万别!佩服这些淘宝搞专业摄影的,能随便在垃圾堆拣个破烂照出巴黎精品店专柜产品水准。
      • LOL!
      • 国内用淘宝,10天确认收货,还是能够做到的。整体水平还可以。海外淘宝不是很方便。
      • 淘宝上买东西需要多看,信息量很大,要多看评论再下单。我在这里网购觉得信息量太少了,买件衣服就2张照片。衣服的料子细节都没有,袖子,肩膀宽度也不知道。裤子也一样。淘宝发展那么多年,至少货物信息非常全。只一点是北美网上购物网站无法比的。
    • 他们就是这样毁了自己的信用,还连累其他人
      • 这淘宝是马云的公司吧,他还特牛,大家还把他阿里巴巴股票炒得那木高,唉
    • 我去年也有一次淘宝介入的退款经历,钱是退到支付宝上的,但是我记不到支付宝的支付密码,我当时要求把退款捐到地震灾区,没有密码,支付宝的雇员都没法操作。
      他们要求我提供中国的有效证件(我当时注册时编了一个中国的身份证号码), 他们不认加拿大的驾照和我的付款记录,非常的愚蠢。后来就放弃了那个支付宝的账号和退款。 现在如果是用信用卡,淘宝是可以把退款直接放回到信用卡上的。 我最近才退了一笔款到信用卡上。
      • 忘了密码本身你也有错吧?各国的证件不同,也无法辨别真假,他们也是为您负责,我觉得可以理解
    • 阿里巴巴海外网站也是巨多骗子,我下了6个单,其中付款4个单,收到2个单的货,都是假货,正在投诉。另外2个已付款单,卖家发送了假的已发货的邮件,然后拼命要我的信用卡信息。我没理,这2个单被网站冻结,我正在等退款。最后2个没付款的单也因为卖家作假而被网站取消。
    • 我还没见过淘宝商品有寄国外免运费的。您是不是看错了? 目前淘宝海外版只支持港澳台, 东南亚和澳洲国际转运, 卖家只发货到淘宝中转仓库, 卖家所说的免运费是指这段免费。 国际转运费不可能免费的。见链接。
      另外一个办法是寄到国内, 找人带来或寄来。 或者去阿里巴巴, 那个可以寄国外的。
      • 是啊,我也心存疑问,淘宝一直都是不运海外的。你得自己找海运代理才行。
        • 阿里国际aliexpress是阿里巴巴的海外淘宝平台,出来一段时间了,但是目前看来处于当年淘宝初创时期的混乱局面。购物流程,保障都不完善,风险比较大。目前我还没有从这个网站买东西的经历,据说双11会有活动。
          国际免运费是有可能的,倒霉的美国邮政为了拓展中国邮政业务,和中国邮政签署了个协议,中国继往北美的包裹,价格竟然比美国国内都低。这也是为什么ebay上很多老美在骂,中国人抢了他们的生意。
          • 我的同事试过了,还可以。我都不能相信几块美元的东西也免运费。很想试试定冬天的大衣,价格吸引人。想请教你是怎么鉴别的,online chat 的时候问什么样的问题可以知道卖家是否可靠?谢
            • 我还没有在aliexpress上买过东西,根据以前在国内的经验,主要是看历史销售情况,好评率看了。千万别图便宜,最便宜的可能是坑。小心哦。
          • 我在上面买过很多次东西,收到过质量不好的东西,基本上要求退款就行,基本没有大的不愉快
      • 买的时候,要选择地址来计算运费。我选海外,总价没变,是不是可以说是免运费?(很有可能是这个网站没做好)
        • 国际免运费是有可能的,倒霉的美国邮政为了拓展中国邮政业务,和中国邮政签署了个协议,中国继往北美的包裹,价格竟然比美国国内都低。这也是为什么ebay上很多老美在骂,中国人抢了他们的生意。
    • 在国内经常网购,但只去天猫和京东几个有信誉的网站,海外我也记得加拿大不能免邮的
      • 天猫和淘宝不是一家吗?我一直以为在天猫和淘宝买东西是一回事
        • 天猫的所有货物可以在taobao被搜索出来,所有操作程序都是一样的,但是天猫的商家都是有营业执照的合法商家。
          • 国内的营业执照谁都能办下来,这并不能衡量商家信誉是否可靠。
            • 营业执照只能说明是正规店家,只有正规店家甚至有实体店的才能上Tmall。除了看卖家信用之外,还要看评价。我知道QQ上甚至只要付钱,就有人会帮你提高信用的。ebay上不也作假的么?我平时买东西还看销量,销量这东西很少能作假。几样结合起来才能判断卖家是好是坏。
              • 我在国内有3个做淘宝的朋友都在QQ和微信群发过信息,请大家帮着冲销量和刷好评
                • 是啊,小店家不容易,但有些东西的确质量一般
              • 如果你在淘宝上卖货,你就能收到无数帮你提升信誉度的广告。嘿,造假都成产业了。
      • 绝大部分商家都会写基本上港台和海外都不能免邮,新疆内蒙古和西藏也无法免邮。
    • 你难道不知道可以推迟确认的么?具体推迟多少天好像有限制,不过得发request得到商家批准。
    • 淘宝上有不少商家在卖期货,就是说付款后,需要等1-2星期后才能发货的。具体操作过程如下:how to delay to confirm receiving.
    • 亲,知道有一种评价叫差评么?为何不去试试在货物评价上把你的经历都写给别人看。商家最怕给差评了,因为所有人都可以看到。不少商家在货物description上会写“拒绝差评和中评”,他们还会写清楚某些商品有瑕疵所以价格超级便宜,介意的MM请勿购买“.
    • 不知道楼主向美国欧巴马投诉了吗,毕竟阿里巴巴在美国上市,免的以后害美国人?或者向联合国也可以。实在不行找个教堂向上帝投诉。
    • 这是真的吗?这么 惨痛的经历让人无法再相信有宝喽!
    • 淘宝卖家最怕的就是差评 所以只要确定买家没办法评价后,就为所欲为了。从来不敢在淘宝买所谓的“正品” 也不会买3C产品。买其他产品的时候都会给它打个折扣 这样收到货也不会太失望。
    • 不知道你用的是国内的淘宝还是国外的aliexpress.我在国内用淘宝的时候感觉挺好,买了很多次 ,都很满意。现在在国外刚发现aliexpress,下了十几次单子,除了一个在等外,其余都收到了。质量参差不齐,但对得起价钱。