本文发表在 rolia.net 枫下论坛圣诞节家里停电，好不容易上网在walmart.ca买了大电视，一直没有送货，之间打了无数电话，customer service每次都说不知道为什么，只好escalate到上一层, 每次escalate后等5-7个工作日，结果没有任何人follow up, 之后只好又打电话，然后再次escalte到上上层，然后又是等待，没有人follow up... 这个电视网上显示一直都有货的，只是圣诞节后价格变了，最后customer service说不知道为什么没有送货，你cancel order吧退钱。我说你们Online还有货，为什么不送货，说不知道，但是不能送货，电视可能丢了。这是1月中旬的事了。只好退钱了，当天重新又定了同样的电视，因为当时网上价格那天居然和圣诞节订的时候一样了。


这第二个订单更绝，之前一直不送货，说在processing, 然后过了几天说没货了，这些天又有库存了，但是订单突然显示说货已经签收了！！！ 居然是个假的送货tracking number, 没有人知道为什么，再次告诉我只能escalate... 我无语


前后我花费无数时间，精力，2次订货，信用卡被收了2次，如今只退回来钱一次，这第二单的钱都交了还是没有电视的影子。老公天天铲雪怕有人送货上门，花了无数的时间精力居然还是没收到。


发誓将来重大节日绝对不要再walmart.ca买东西了。如果其他家有类似的，一定在其他家买更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net