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强词夺钱。

本文发表在 rolia.net 枫下论坛前些天无意中在桌子上发现两张纸,信手拈来一看是信用卡帐单,再一看付款日期,mamamia,血压一下就高了,已经过了10天了,大约有3900多元,赶快打开计算机付帐,记得上一次忘付,被银行抢了我20大洋。前二天,收到了银行新寄来的帐单,不出所料,一看居然利息131元,这些经济衰退的制造者们居然明目张胆地抢钱了,不爽,很不爽,于是决定半夜打电话“审诉“,接电话的是一位小姐。
验明正身后,我说,由于我失误晚付了帐单,但是你们是不是charge得太多了,能不能少点?
小姐查了一下记录:我们的利息是累积计算的,没有错。
也是,都怪俺太懒,以前信用卡公司寄来的政策文件也没认真学习。现在才明白,如果老帐单在新帐单closing date之前没付,银行会把两个帐单统统给你加在一块儿charge你利息,现在除了老帐单,新帐单上我又花了2000多元,总共6000元。
没办法,只能苦口婆心地做思想工作了:你看看,我是你们的老客户,我在你们这儿有两张卡,这次是我的错,但是你能不能照顾一下?
小姐说:不行。
我又开始从抨击她们的信用卡政策入手了:你们这样利用客户的错误赚钱对于客户来说很不公平。一个客户刷卡次数越多就意味着他犯错误的机会越多,所以你应该区别对待。
小姐说,这是公司政策。
我退了一步:那你可以charge我老帐单的利息,为什么还要charge我新帐单的利息,这笔钱还没到期呢?
小姐的语气已经透出一丝不耐烦了:我们的利息就是这么计算的,如果你的旧帐单没付,你后来所花的钱都要charge利息。
我咬了咬牙,再退一步,说,那我提前付,你能不能少charge点利息?
这个小姐也真倔,这是我们银行的政策---不行!
这时,我的鼻子尖儿开始冒汗了,chinglish愈发标准了,不得不使出最后一招了,“欲擒故纵”:我要cancel掉这张卡和另外一张。
小姐听了:对不起,那个部门现在已经关门了,你要等到明天。
呵呵,正合我意,我接着说道:我要找你们经理谈。
小姐说,可以。
“请告诉我你的姓名”,小姐说了一遍,¥%%……##¥%,NND,什么希奇古怪的名字,没听清。
“请你拼你一遍”,小姐一个字母一个字母地把名字告诉我。然后,让我在线等待一会儿就去找经理了。我边看美国大选边等电话,大约2-3分钟的样子,经理接了电话。
我缓了缓和语气说道,你们可以看看我的付款记录,我在你们公司有两张卡,你们这样利用客户的错误很不对。
估计小姐已经把事情经过都告诉他了,经理倒是爽快:好吧,我们会reverse你的利息。
意想不到的顺利,其实我已经做好了付这笔利息的最坏打算。呵呵,终于从银行口袋里抢了一次钱.
此时电视里的奥巴马正对着人群激昂地说:Yes, We can!更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
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  • 枫下家园 / 生活杂事 / 强词夺钱。
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛前些天无意中在桌子上发现两张纸,信手拈来一看是信用卡帐单,再一看付款日期,mamamia,血压一下就高了,已经过了10天了,大约有3900多元,赶快打开计算机付帐,记得上一次忘付,被银行抢了我20大洋。前二天,收到了银行新寄来的帐单,不出所料,一看居然利息131元,这些经济衰退的制造者们居然明目张胆地抢钱了,不爽,很不爽,于是决定半夜打电话“审诉“,接电话的是一位小姐。
    验明正身后,我说,由于我失误晚付了帐单,但是你们是不是charge得太多了,能不能少点?
    小姐查了一下记录:我们的利息是累积计算的,没有错。
    也是,都怪俺太懒,以前信用卡公司寄来的政策文件也没认真学习。现在才明白,如果老帐单在新帐单closing date之前没付,银行会把两个帐单统统给你加在一块儿charge你利息,现在除了老帐单,新帐单上我又花了2000多元,总共6000元。
    没办法,只能苦口婆心地做思想工作了:你看看,我是你们的老客户,我在你们这儿有两张卡,这次是我的错,但是你能不能照顾一下?
    小姐说:不行。
    我又开始从抨击她们的信用卡政策入手了:你们这样利用客户的错误赚钱对于客户来说很不公平。一个客户刷卡次数越多就意味着他犯错误的机会越多,所以你应该区别对待。
    小姐说,这是公司政策。
    我退了一步:那你可以charge我老帐单的利息,为什么还要charge我新帐单的利息,这笔钱还没到期呢?
    小姐的语气已经透出一丝不耐烦了:我们的利息就是这么计算的,如果你的旧帐单没付,你后来所花的钱都要charge利息。
    我咬了咬牙,再退一步,说,那我提前付,你能不能少charge点利息?
    这个小姐也真倔,这是我们银行的政策---不行!
    这时,我的鼻子尖儿开始冒汗了,chinglish愈发标准了,不得不使出最后一招了,“欲擒故纵”:我要cancel掉这张卡和另外一张。
    小姐听了:对不起,那个部门现在已经关门了,你要等到明天。
    呵呵,正合我意,我接着说道:我要找你们经理谈。
    小姐说,可以。
    “请告诉我你的姓名”,小姐说了一遍,¥%%……##¥%,NND,什么希奇古怪的名字,没听清。
    “请你拼你一遍”,小姐一个字母一个字母地把名字告诉我。然后,让我在线等待一会儿就去找经理了。我边看美国大选边等电话,大约2-3分钟的样子,经理接了电话。
    我缓了缓和语气说道,你们可以看看我的付款记录,我在你们公司有两张卡,你们这样利用客户的错误很不对。
    估计小姐已经把事情经过都告诉他了,经理倒是爽快:好吧,我们会reverse你的利息。
    意想不到的顺利,其实我已经做好了付这笔利息的最坏打算。呵呵,终于从银行口袋里抢了一次钱.
    此时电视里的奥巴马正对着人群激昂地说:Yes, We can!更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • nervous, but congradulation!
    • Good job.
    • 大多数信用卡都有pre-authorized debit的功能,信用卡公司可以在每月的due day自动从你的支票账户扣钱。很多人用信用卡时间很长,但是不知道有这样的办法。
      • 谢谢。又长知识了。
        • pre-authorized payment is not totally perfect as well. i was charged over limit fee for using pre-authorized pay. fortunately, i got my money back by calling them several times.
    • 我的抢钱经历更加牛
      本文发表在 rolia.net 枫下论坛有一次,我用公司信用卡向我的一个合作了几年的供货商付款,但是他们却没有如期发货。我一问,才知道信用卡被declined了,他们收不到钱。我自然骂了一轮对方的account manager,说信用卡有问题,为什么不第一时间告诉我?第一天认识我啊?

      骂完人,我更加生气,没理由啊,这张卡的fund是充足的啊。于是打电话到信用卡公司,接电话的CS查了查,说是出于为我的信用卡安全考虑,他们block了可疑的merchant,即我的那个供货商。我反驳说,这简直是BS,几乎每个月,我们与这个merchant都有钱银往来,都是在这张卡上过的帐,几年了,都有记录的,你这个理由真是不能成立。CS连连说对不起,并且答应马上解除这个block。我又说,那我的损失怎么办呢:因为供货商没有及时收到款,所以没有及时发货,所以我们只好延迟给我们的客户发货。我差点失去客户的损失谁负责?CS说,这....这....这我就没办法了。我说,好吧,你没有办法就找你的经理来说话。

      后来CS给我transfer到经理那里去了,我把前因后果说了一遍,经理当然又千道歉万道歉的。我说,道歉没有用啊,要有实际行动安慰我受伤的心灵啊,经理犹豫了一下说:那,那我们给你200刀的credit 好不好?下个月的帐单你就看见了。这还差不多。

      经验一:有问题一定要态度强硬的投诉。
      经验二:接电话的CS不能解决的问题,一定要马上让TA的上级来解决。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net