皇銀電腦差錯搞亂顧客帳戶

皇家銀行電腦系統周一出了差錯，未能將數以千計顧客的薪資存進帳戶。

加航機艙服務員尼梅斯說，他發現薪資毫無蹤影後有點不安，難以了解加國最大銀行的電腦為何失靈。

皇銀發言人說，問題即將解決，顧客到周四就可看到帳戶已更新。

尼梅斯跟妻子都是加航的機艙服務員，他們的薪資會在每個月月底自動轉入銀行帳戶，但他周一想提款時，帳戶中的數額不正確。他試過顧客申訴專線，但等了不只半小時，所幸分行職員明理，讓他領錢。

皇銀在周一將電腦系統升級時，刪除了所有存款及提款記錄，以致帳戶內容不正確。那些錢並未失蹤，皇銀也知道許多顧客應該有錢入帳。她說，皇銀會讓顧客繼續提款及自動從帳戶付款，顧客不需為電腦出現的差錯支付任何費用，萬一收費錯誤，也會更正，但她不知道有多少顧客受到影響。

皇銀在周二更新了周一受影響的帳戶，周三則更正周二及周三的問題，羅蒂克說，皇銀每天要處理上千萬的賬目，更新工作極費時間。

裴珀並補充，電腦問題不會影響帳戶應有的利息。顧客如果在周四還遇到問題，可以致電1-800-ROYAL11查詢。