亲戚的孩子来加拿大上学，暑假回国了，期间他和同学自己租了一个house，只看了房主发的视频和照片，因为没办法过来看房。说定租期一年，9月1日开始。租金2500加币加电费。他们当时交了定金3个月租金，说是落地了再当场签合同。前两天来加拿大了，他们提前8月27号拿到钥匙搬了行李进去，过两天他们感觉房子太旧，过去他们住的都是新房，这个住不惯，他们就8月29号把东西搬出来钥匙还给房东了。他们重新找了房子已经刚刚搬去了，他们以为就是没有住也没有签合同定金都可以退，但是房东不退，只答应了退一个月，扣2个月房租。请问这种情况他们可以要求退定金吗？应该退多少？孩子们有提前给hydro公司改account。