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背景，偶彻底在家上班。大部分时间wifi。非常偶尔家里网络断了，或者出门带老人看医生用data联网上班。
PHONEBOX 号称用ROGERS网络，价格更优，无合同。我家LD把家里几部手机一起转过去了。
时间表(收到通知和账单)
2月23日
电话从ROGERS (5G一个月，40$+税) 转PHONEBOX (10G一个月，$30+税)。
2月23日
收到PHONEBOX第一条 TEXT message，被告知每个月2日—下个月1日是billing cycle。还有下面的信息(当时没有注意看)。
* Data usage may not be updated to the current moment.
* Data usage may not be available due to service carriers.
4月10日
收到PHONEBOX 第二条TEXT message “Your data usage was 15.28 GB out of 10.00 GB and current data overage fee is $90.00+tax. You will be responsible for any overages. Please text back "pause" if you wish to add data block.”
吓一大跳，同时觉得莫名其妙，前面三年新冠在家，每个月5G从来没有超过。这次才不到天怎么会用这么多？于是把data彻底关掉一直到5\2。想着等账单来了看清楚再说。
4月15日
收到账单$160+，是3月2日到4月1日的费用，其中data overage fee超过120$
5月15日
收到4月份的帐单$120$+, 这个跟4月10日通知上的金额吻合。
我说要去安省customer protection agency那里告她公司。客服请示一下经理，说只能给我退三月份的超出费用。4月份的账单没有来，得等到5月中收到账单再打过来。以为事情圆满结束了。
5月16日(今天)
打电话过去，客服说，他们只可以给客人退一次的overage data fee。又翻来翻去把原来发生的事情重复一遍，4/15日那天客服告诉我的话重复一遍，被告知客服经理也做不了主。需要去跟公司最高层请示。请示完了会给我发邮件。
过了俩小时，收到邮件，只能退50%。
“We would like to apologize for the inconvenience when it comes in notifying you about your data usage. We talked to our team, and we would would like to inform you that we can provide a 50% credit for your data overage fee. Please let us know if you agree with this so we can immediately apply the credit.”
我立马把收到的流氓公司的所有text message 完整截屏，特地谷歌学习了如何截长屏。
然后回邮件。告诉他们，我demand 100% refund。不然会把这个事情捅到social media, Ontario Consumer Protection agent and CRTC( Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)。
然后，又过了几个小时收到邮件，事情解决了
“...
And as based on the CRTC the telecom policies the customer need to be responsible to pay for at least
with $50+tax of the data overage fee. But based on our Top Management team we will waived for current
all data overage from our back end."
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