说说流氓电话公司PHONEBOX 乱收费，以及如何跟他们“战斗”的。 -gms9876(不删匿名) @佛州华人论坛:佛州枫下论坛 The Rolia Forum of Florida

说说流氓电话公司PHONEBOX 乱收费，以及如何跟他们“战斗”的。

gms9876(不删匿名)

背景，偶彻底在家上班。大部分时间wifi。非常偶尔家里网络断了，或者出门带老人看医生用data联网上班。

PHONEBOX 号称用ROGERS网络，价格更优，无合同。我家LD把家里几部手机一起转过去了。

时间表(收到通知和账单)

2月23日

电话从ROGERS (5G一个月，40$+税) 转PHONEBOX (10G一个月，$30+税)。

2月23日

收到PHONEBOX第一条 TEXT message，被告知每个月2日—下个月1日是billing cycle。还有下面的信息(当时没有注意看)。
* Data usage may not be updated to the current moment.
* Data usage may not be available due to service carriers.

4月10日

收到PHONEBOX 第二条TEXT message “Your data usage was 15.28 GB out of 10.00 GB and current data overage fee is $90.00+tax. You will be responsible for any overages. Please text back "pause" if you wish to add data block.”

吓一大跳，同时觉得莫名其妙，前面三年新冠在家，每个月5G从来没有超过。这次才不到天怎么会用这么多？于是把data彻底关掉一直到5\2。想着等账单来了看清楚再说。

4月15日

收到账单$160+，是3月2日到4月1日的费用，其中data overage fee超过120$

5月15日

收到4月份的帐单$120$+, 这个跟4月10日通知上的金额吻合。

(#15425666@0)
Last Updated: 2023-5-16
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谁 win 了？ -troyd(老陈); 2023-5-16 (#15425687@0)

4月15日，打电话给客服，complain他们的做法就是scam，3月份一整个月没有任何通知，也没有任何usage report，就收我160$。且不说真超假超，数据快reach limit或者reach limit就得通知我啊 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 {1355} (#15425693@0)

我说要去安省customer protection agency那里告她公司。客服请示一下经理，说只能给我退三月份的超出费用。4月份的账单没有来，得等到5月中收到账单再打过来。以为事情圆满结束了。

5月16日(今天)

打电话过去，客服说，他们只可以给客人退一次的overage data fee。又翻来翻去把原来发生的事情重复一遍，4/15日那天客服告诉我的话重复一遍，被告知客服经理也做不了主。需要去跟公司最高层请示。请示完了会给我发邮件。

过了俩小时，收到邮件，只能退50%。

“We would like to apologize for the inconvenience when it comes in notifying you about your data usage. We talked to our team, and we would would like to inform you that we can provide a 50% credit for your data overage fee. Please let us know if you agree with this so we can immediately apply the credit.”

我立马把收到的流氓公司的所有text message 完整截屏，特地谷歌学习了如何截长屏。

然后回邮件。告诉他们，我demand 100% refund。不然会把这个事情捅到social media, Ontario Consumer Protection agent and CRTC( Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)。

然后，又过了几个小时收到邮件，事情解决了

“...

And as based on the CRTC the telecom policies the customer need to be responsible to pay for at least

with $50+tax of the data overage fee. But based on our Top Management team we will waived for current

all data overage from our back end."

不管是谁的问题，我支持楼主你，感觉不满就去行动去投诉，这方面咱们华人喜欢"算了"或“忍了”，这在中国可能是美德，在这里就没必要，学习其它民族，有问题就吱声 😁 -wzcr(123cr); 2023-5-18 (#15430643@0)

谢谢！ -gms9876(不删匿名); 2023-5-18 {120} (#15431110@0)
我喜欢遇到问题就去面对，去解决问题。努力了，解决不了就let it go 。如果是我错了，就learn from it，做好预防，下次不要错。

我不认为phonebox是流氓公司， -**🍄; 2023-5-17 {439} (#15425785@0)

相反是个非常守规矩的公司。我曾用两年phonebox,没有任何问题。公司的over rate非常贵，大概每G$15，这个是明文写的，而且不警告不限流，这也是明文写的。只能在手机上设限，用起来不爽。但是都是明文的，谈不上流氓。我基本可以认为你确实超限额了。让我对phonebox印象良好的是，退出后phonebox把退出日到下月2号之间的已付款自动退给我了。人家是廉价公司，不做流量实时鉴控，白纸黑字，也守规矩，没啥流氓。它还有一个问题是退出时如果要携号转网得事先要帐号，稍微麻烦

别匿名呀，刚才看到你了。对，可以监控客人超，不可以提醒你不超，少超。第一个月不提醒，两个月后提醒。挖着坑等着客人跳。转入秒转无障碍，转出需要两天加断网。换过那么多电话公司，第一次见。 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15425841@0) +1

匿名是不想让人猜出我的id是我。他的条款就是不提醒，不监控啊，你自己负责流量管控，这才能廉价。rogers说是多少流量他就charge你多少钱。它自己可能都不知道你用了多少流量，怎么警告你？ -**🍄; 2023-5-17 (#15425881@0)

它不知道，怎么收我钱160$。没有哪个通信公司不知道客户流量的。多说无意，我会发信给CRTC，如同我建议他们改正那样。这种做法诚信社会不容 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15425899@0)

它就是个零售商，应该没有任何技术设备，rogers来帐单它把帐单流量转给你 -**🍄; 2023-5-17 (#15425909@0)

路见不平，需要有人填坑。你觉得那不是坑，是你的事情。这个坑我会追着去要求补上 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15425922@0)

你觉得不公平，你当然可以去争取。可是事先知道的明文条款，我不认为是耍流氓。我也可能去争取，去"填坑"，但我肯定不骂对方流氓，明文条款啊。我更可能的是不满條款，走人 -**🍄; 2023-5-17 (#15425958@0)

哈哈，标题党，不行啊。你习惯了被割韭菜是你的事情。我不习惯也看不惯，所以写出来，提醒肉友不要掉坑。你之前要是把你掉坑的事情写出来，或许我就掉不进去了 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15426004@0)

楼上的意思是坑里有钉子，事先告诉你了，入坑要自己小心避开。你则是说坑里不能设钉子，要拔掉，我们也喜闻乐见。 -xjcjq(rufeng); 2023-5-17 (#15426025@0) +1

应该这样理解更准确。99%+的客人不知道马路上有坑，而且里面还有订子。PHONEBOX现在做的是帮忙补胎。我需要做的是报告那里有坑有钉子，希望管理部分把钉子拔掉，坑填平。 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15426046@0)

远离小公司。 -longtimenosee(GTA); 2023-5-17 (#15425786@0)

谈不上，多少钱买多少服务 -**🍄; 2023-5-17 (#15425789@0)

这个应该在推广给客户时提前说明。 -longtimenosee(GTA); 2023-5-17 (#15427651@0)

Phonebox package是低价，但是超过部分1G15块，这些情况代理应该告诉你了，作为用户有自己监控流量的义务和能力。能通过沟通免掉已经很好了，如果想转出去，也是挺麻烦的，不信试试 -pastrychef(闪电); 2023-5-17 (#15425806@0)

要提前联系phonebox,拿到真正的帐号，然后就可以。网页上有这个选项。我转出过，还行，就是要多这一步。楼主的case,我不觉得phonebox有乱收费 -**🍄; 2023-5-17 (#15425838@0)

谷歌搜。廉价的包括PUBLIC MOBILE都清清楚楚明明白白写着每天流量。没有一家其他公司超的时候不告诉顾客。 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 {229} (#15425843@0)

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是啊，别的公司还能cut off,它就是不行。可这是它的明文条款啊。我也是因为这个退出的。可是超额交钱，虽然贵得牙疼，可是对方也不算流氓行为啊，明文条款啊 -**🍄; 2023-5-17 (#15425884@0)

明文条款是否合法，这个需要议，当然不是跟你。安省有消费者保护agent，有通信监管部门 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15425929@0)

我是去年遛弯时间看视频太多超了流量，所以就转出去了，来来回来两周也没要到账号，又不甘心原来的号码作废，所以找了同时代理phonebox和fido的代理才拿到的。总体说phonebox的网速稳定性和信号都还不错，网速比fido还要h快些 -pastrychef(闪电); 2023-5-17 (#15425920@0)

速度用ROGERS的，没有区别。网上讨论一下也好，知道还有一个退出的坑等着我。 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15426064@0)

黑5前后记得转大公司，价格比30/10G还好 -1yizhen(。); 2023-5-17 (#15425848@0)

记下了，谢谢。就是他们这个做法恶心。需要有人管 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15425851@0)

你到底是超了呢还是没超？ -xjcjq(rufeng); 2023-5-17 (#15425882@0)

不知道。等他们收我两个月超之后，说现在可以开始监控数据了。4月份0%的可能性超，才8天 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15425906@0)

中文搜了一下“转号1个月搞不定” -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 {873} (#15425938@0) +1

“生活娱乐资讯，尽在多伦多西区那些事儿”3折起+送货到家！多伦多10W+生鲜，美妆，零食任你选！每天都是双11！在欧洲大部分地区，拥有100GB移动数据的手机月费可低至30欧（43CAD)。据芬兰电信分析公司Rewheel的数据，在加拿大，类似的手机计划价格为144CAD该公司在2021年的一份报告

Full Story:
https://redian.news/wxnews/169081

用了三个月，太差了，远离 -xixihaha2010(haha); 2023-5-17 (#15425994@0)

你有什么不好的体验吗 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15426026@0)

喜欢cheap价格，然后抱怨服务cheap,应该检讨自己 -ilovecar6021(车还没坏呢); 2023-5-17 (#15426006@0) +1

割韭菜真是太容易了。 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15426019@0)

远离镰刀，韭菜也可以很快乐 -ilovecar6021(车还没坏呢); 2023-5-17 (#15427380@0)

俺来给FIDO中文客服打个广告，去年黑五－－圣诞节期间，打了FIDO中文客服，给了非常好的deal, 20G／$35, 并且是永久无合约的。有生意给咱华人做吧。PHONEBOX我以前也用过，转出时被乱收了费用，从此不推荐任何人用它 -**🎊; 2023-5-17 (#15426357@0)

看看你的账单，我觉得fido的折扣最多24个月了。 -xjcjq(rufeng); 2023-5-17 (#15426449@0)

我也是这个plan，就是永久的，而且fido如果超流量了会自动停网 -znccz(znccz); 2023-5-17 (#15426559@0)

FIDO, KOODO, 还有什么其他小公司都用过，超了肯定提醒。这是第一次有公司这样操作 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15426683@0)

看过了，帐单上没有优惠时间限制的。当时客服就跟我说了，是永久的，只要我一直呆在FIDO。这么多年，我发现，最好的deal还是是在黑五到圣诞期间。学生如果需要手机，就是八月份学校开学之前，会有好的deal. -**🎊; 2023-5-17 (#15426584@0)

PM我，谢谢 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15426679@0)
去年KOODO年底有个促销，45刀50G数据任打中港台美国等几个国家，签两年合同送IPHONE 11 。 -ndt(民工@加拿大); 2023-5-17 (#15427089@0)

在家工作的，网络实在是essential service, 马虎不得，便宜不得呀。 -april(april); 2023-5-17 (#15427894@0)

这个是手机。 -gms9876(不删匿名); 2023-5-17 (#15428127@0)

哦哦，没仔细看😂. -april(april); 2023-5-18 (#15431133@0)

你看一下手机usage 统计，我出现过周样问题，后来找到是一个网站不停用data, 关了它就好了，还有就是iPhone上有一个限制wifi信号不好使用data的开关，建议off -jiujiu(jiujiu); 2023-5-23 (#15440856@0)

好的，谢谢。这个公司在收我俩次超费之后才告诉我现在可以提供监控data usage的access了。之前在ROGERS都是一开始就提供。所以感觉很像是提前挖坑。跳入之后告诉你，现在有方案可以提醒不掉坑了。 -gms9876(不删匿名); 2023-5-23 (#15441159@0)

@Florida

说说流氓电话公司PHONEBOX 乱收费，以及如何跟他们“战斗”的。

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