本文发表在 rolia.net 枫下论坛写这篇文章是需要些勇气的，毕竟我是地产经纪，这个事件是我职业生涯的一大败笔，写下来也可能对我的声誉会产生不好的影响， 但我还是愿意陈述一下整个事件的经过，检讨自己在工作中的失误，给自己一个反思，也给许许多多的房东一个借鉴，不要让错误一再发生，让坏租客钻空子让房东蒙受不必要的损失。
我自己在2001年就开始当房东距今也有18年了，10年前当上地产经纪，每年也给许许多多的客人以专业的角度找到满意的租客，到2018年底这件事发生之前，都没有发生过租客欠费。
每个人处理问题的方式不一样，我对审核租客，我的态度比较开放，自己的投资房就是最好的实战经历，我租过黑色单身母亲，我租过同性恋，我租过信用不够好，我租过味道重的印巴人，等等不同肤色，不同种族，除了一个精神有点不对劲的租客短暂逗留给我惊吓以外其他的都相安无事，和租客的相处也非常愉快。
我判断好坏租客的方式：1：收入是第一考核标准，2：前任房东的评价。我审核这两个是重中之重，个人觉得如果有收入了，租客就会交租，不会蠢到等警察来驱逐来东躲西藏到处找下一个房子，前任房东对这个租客的评价是检查这个租客过去交费是否准时，人品怎么样的真实的描述，房东名字地址我一定通过地产网查询出来以审核租客提供的是否正确，而且一定会打通电话确认所有信息。如果这两个得到是正面的结果，至于信用报告700以上就不会细看了，这也是我后面发生重大错误的地方。
这个赖租客是我亲自接待的，当初他打电话给我的时候，感觉是一个非常温柔的中年白人男士，感觉是同性恋，可是见到人以后，竟然是一个黑人，这让我有些失望，但告诉自己不可以种族歧视。
这名黑人租客告诉我他是好莱坞的做Picture的，在好莱坞有房子，因为工作关系，要到多伦多工作一年。我相信了他的话，我问他：“你做过哪个电影?”他回答：“Suicide Squad。 ”
我感觉好像有听过这个电影，问他信用记录， 他打开手机给我看791分(事先设好的局)，多伦多是一个电影也非常发达的城市，所以我更相信他了。
回家之后我很兴奋，告诉先生今天遇见了一个做电影的租客。自己甚至Google了影片，但没有发现他的名字在里面。
等到要求他发所有文件的时候，他告诉我他有经纪，但是经纪今天没空。说实话，我当时已经有些不开心，只是在做经纪过程中， 碰见过很多很多不够忠诚的客户。比如有些客户找这个经纪看房，找其他经纪下Offer的事情经历多了，见怪不怪了。
在对方经纪打电话解释说：“真的是我很忙， 我已经带他看了很多房子了。” 我又说服自己，不应该让自己的情绪带到工作里(第一错：其实这里可以看到这种客人人品就有问题了)。
对方经纪应该和我一样完全被这个客人蒙蔽了，她写了一封热情洋溢的推荐信和客人的自我介绍信，连同雇主信，信用记录报告发给我。之前知道了信用记录是791分，就掉以轻心，还是用我的方式判断问题：第一查他的收入!
我不知道他是多么老练的专业的赖租客，连雇主信都是真的，这个电影公司在温哥华还有分公司，真实的电话号码和真实的HR的人员，只是回答说“我们没有这个员工，应该是自雇人士，但自雇必须本人授权我们才能给你信息。”
因为时间紧迫(第二大错)，我对房东说：“时间太紧，咱不花时间去查是不是这个电影公司的自雇人士，但至少雇主信是真实的，叫他给我们三个月的收入”。
黑人租客很配合，给了Income Paystub, 给了三个月银行的Balance，给了一个月的Bank Statement 明细帐，而且当时要求租客马上在电脑上照一个照片给我，自以为是地认为用手机在电脑上照出照片，不容易作假(后来想想，我没有亲眼看到他照相，他完全可以照完再篡改)。当我发现所有的Income和银行明细账，以及雇主信三个都是吻合，就万分的相信他了。
在租客租进去之后，就开始欠费。房东回头看看所有的资料，所有的都是假的。面对房东的指责，我本来就是个胆小怕事的人，加上内疚的心，后来10几天，我口干舌燥、血压升高、失眠、吃不下饭，不是害怕房东去地产局去告我，或者去小额法庭去向我索赔，而是自责充满了我所有的情绪而无法自拔。
最夸张的是2018年最后一天，公司都放假，为了房东提出的一个出租表格问题，因为和律师的解答有些出入，我发疯地发信息打电话骚扰公司的经理和在度假的老板。情绪也因为压力不正常了，于是我强迫自己冷静调整情绪，慢慢地从打击中清醒过来，我告诉自己我平时不惹事，真有事咱也不怕事，学会面对它，也算是生活给我的一个深刻的教训，让我成长和坚强吧。
反思这个事件的赖租客，他是很专业作假人员，击中了我审核的弱点。他将我的第一标准：收入的审核做了假，将我第二个标准：查房东的标准告诉我他是新来的，没有房东。把过去的记录全部抹杀，有假的美国地税单证明他在美国有房子的记录。而因为太相信他，没有细查他的信用报告，他的信用报告是可以看出篡改的。
最大的错误，其实后来想想是他给我的ID，ID里是多伦多的地址，而当时我以个人的情绪在里面，个人自以为是认为这个是他妈妈的地址而没有细查。总之，在对方经纪、我、房东三个人，任何一个如果能够提高警惕，是可以避免这个悲剧的发生。
因为假的就是假的，再假的东西，还是可以防止的，后来我和同行交流，他告诉我将来审核以后如有疑问，比如Bank Statement，可以叫租客到银行的Teller打印一份盖一个当天的章，这肯定假不了;信用报告可以叫他传一份PDF的Attachement，这样假的可能性也小。
或者，授权房东或者经纪帮租客查信用报告;太匆忙租房的人一定要万分小心;还有，建议房东有空一定在做决定之前见到租客，和他们聊聊天。这样，多一双眼睛，多一份感觉，心中有任何疑点都不要放过。换一句话说，任何感觉不对劲宁愿放弃这样的租客为好。
在这里向房东道个歉，因为我工作的疏忽给你造成损失。我自以为是一个勤力的地产经纪，为了早点租出去，我电话面试租客，淘汰不合格的租客。条件好的， 我每次都是不辞老远开车1小时带租客看你的房子，不是想赚那一点点的佣金，真是想你的房子在天寒地冻的季节里早些租出去。
毕竟作为经纪，希望维持客户和经纪的良好关系，这件事对你们打击很大，你们还要经历一个可能非常恼人的驱逐租客的过程。我真的很抱歉在18年的岸边走，湿脚湿到了你们身上，我唯一能做的就是好好的配合你们，和你们一起驱逐租客。写这篇文章，我不是推诿自己工作上的责任，本身自己的能力也有限，只想将自己的失误写出，让同行经纪们有一个反面教材，让房东们多一个案例，在房子投资上做个借鉴少一些损失，我的目的也就达到了。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
我自己在2001年就开始当房东距今也有18年了，10年前当上地产经纪，每年也给许许多多的客人以专业的角度找到满意的租客，到2018年底这件事发生之前，都没有发生过租客欠费。
每个人处理问题的方式不一样，我对审核租客，我的态度比较开放，自己的投资房就是最好的实战经历，我租过黑色单身母亲，我租过同性恋，我租过信用不够好，我租过味道重的印巴人，等等不同肤色，不同种族，除了一个精神有点不对劲的租客短暂逗留给我惊吓以外其他的都相安无事，和租客的相处也非常愉快。
我判断好坏租客的方式：1：收入是第一考核标准，2：前任房东的评价。我审核这两个是重中之重，个人觉得如果有收入了，租客就会交租，不会蠢到等警察来驱逐来东躲西藏到处找下一个房子，前任房东对这个租客的评价是检查这个租客过去交费是否准时，人品怎么样的真实的描述，房东名字地址我一定通过地产网查询出来以审核租客提供的是否正确，而且一定会打通电话确认所有信息。如果这两个得到是正面的结果，至于信用报告700以上就不会细看了，这也是我后面发生重大错误的地方。
这个赖租客是我亲自接待的，当初他打电话给我的时候，感觉是一个非常温柔的中年白人男士，感觉是同性恋，可是见到人以后，竟然是一个黑人，这让我有些失望，但告诉自己不可以种族歧视。
这名黑人租客告诉我他是好莱坞的做Picture的，在好莱坞有房子，因为工作关系，要到多伦多工作一年。我相信了他的话，我问他：“你做过哪个电影?”他回答：“Suicide Squad。 ”
我感觉好像有听过这个电影，问他信用记录， 他打开手机给我看791分(事先设好的局)，多伦多是一个电影也非常发达的城市，所以我更相信他了。
回家之后我很兴奋，告诉先生今天遇见了一个做电影的租客。自己甚至Google了影片，但没有发现他的名字在里面。
等到要求他发所有文件的时候，他告诉我他有经纪，但是经纪今天没空。说实话，我当时已经有些不开心，只是在做经纪过程中， 碰见过很多很多不够忠诚的客户。比如有些客户找这个经纪看房，找其他经纪下Offer的事情经历多了，见怪不怪了。
在对方经纪打电话解释说：“真的是我很忙， 我已经带他看了很多房子了。” 我又说服自己，不应该让自己的情绪带到工作里(第一错：其实这里可以看到这种客人人品就有问题了)。
对方经纪应该和我一样完全被这个客人蒙蔽了，她写了一封热情洋溢的推荐信和客人的自我介绍信，连同雇主信，信用记录报告发给我。之前知道了信用记录是791分，就掉以轻心，还是用我的方式判断问题：第一查他的收入!
我不知道他是多么老练的专业的赖租客，连雇主信都是真的，这个电影公司在温哥华还有分公司，真实的电话号码和真实的HR的人员，只是回答说“我们没有这个员工，应该是自雇人士，但自雇必须本人授权我们才能给你信息。”
因为时间紧迫(第二大错)，我对房东说：“时间太紧，咱不花时间去查是不是这个电影公司的自雇人士，但至少雇主信是真实的，叫他给我们三个月的收入”。
黑人租客很配合，给了Income Paystub, 给了三个月银行的Balance，给了一个月的Bank Statement 明细帐，而且当时要求租客马上在电脑上照一个照片给我，自以为是地认为用手机在电脑上照出照片，不容易作假(后来想想，我没有亲眼看到他照相，他完全可以照完再篡改)。当我发现所有的Income和银行明细账，以及雇主信三个都是吻合，就万分的相信他了。
在租客租进去之后，就开始欠费。房东回头看看所有的资料，所有的都是假的。面对房东的指责，我本来就是个胆小怕事的人，加上内疚的心，后来10几天，我口干舌燥、血压升高、失眠、吃不下饭，不是害怕房东去地产局去告我，或者去小额法庭去向我索赔，而是自责充满了我所有的情绪而无法自拔。
最夸张的是2018年最后一天，公司都放假，为了房东提出的一个出租表格问题，因为和律师的解答有些出入，我发疯地发信息打电话骚扰公司的经理和在度假的老板。情绪也因为压力不正常了，于是我强迫自己冷静调整情绪，慢慢地从打击中清醒过来，我告诉自己我平时不惹事，真有事咱也不怕事，学会面对它，也算是生活给我的一个深刻的教训，让我成长和坚强吧。
反思这个事件的赖租客，他是很专业作假人员，击中了我审核的弱点。他将我的第一标准：收入的审核做了假，将我第二个标准：查房东的标准告诉我他是新来的，没有房东。把过去的记录全部抹杀，有假的美国地税单证明他在美国有房子的记录。而因为太相信他，没有细查他的信用报告，他的信用报告是可以看出篡改的。
最大的错误，其实后来想想是他给我的ID，ID里是多伦多的地址，而当时我以个人的情绪在里面，个人自以为是认为这个是他妈妈的地址而没有细查。总之，在对方经纪、我、房东三个人，任何一个如果能够提高警惕，是可以避免这个悲剧的发生。
因为假的就是假的，再假的东西，还是可以防止的，后来我和同行交流，他告诉我将来审核以后如有疑问，比如Bank Statement，可以叫租客到银行的Teller打印一份盖一个当天的章，这肯定假不了;信用报告可以叫他传一份PDF的Attachement，这样假的可能性也小。
或者，授权房东或者经纪帮租客查信用报告;太匆忙租房的人一定要万分小心;还有，建议房东有空一定在做决定之前见到租客，和他们聊聊天。这样，多一双眼睛，多一份感觉，心中有任何疑点都不要放过。换一句话说，任何感觉不对劲宁愿放弃这样的租客为好。
在这里向房东道个歉，因为我工作的疏忽给你造成损失。我自以为是一个勤力的地产经纪，为了早点租出去，我电话面试租客，淘汰不合格的租客。条件好的， 我每次都是不辞老远开车1小时带租客看你的房子，不是想赚那一点点的佣金，真是想你的房子在天寒地冻的季节里早些租出去。
毕竟作为经纪，希望维持客户和经纪的良好关系，这件事对你们打击很大，你们还要经历一个可能非常恼人的驱逐租客的过程。我真的很抱歉在18年的岸边走，湿脚湿到了你们身上，我唯一能做的就是好好的配合你们，和你们一起驱逐租客。写这篇文章，我不是推诿自己工作上的责任，本身自己的能力也有限，只想将自己的失误写出，让同行经纪们有一个反面教材，让房东们多一个案例，在房子投资上做个借鉴少一些损失，我的目的也就达到了。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net